แม้ว่านักการเมืองจะเรียกร้องสัญชาตญาณที่ดีกว่าของเราและห้อยต่องแต่งแครอทเพื่อให้กลับสู่สภาวะปกติเมื่อเราบรรลุเป้าหมายทอง หลักฐานจากต่างประเทศบ่งชี้ว่าเราไม่สามารถไปถึงที่นั่นได้หากไม่มีแครอทพิเศษ ประเด็นสำคัญ: หัวหน้าเจ้าหน้าที่การแพทย์ Brendan Murphy คาดการณ์ว่าแอปติดตาม COVID จะครอบครองมากกว่า 50% ตัวอย่างเช่น สิงคโปร์เปิดตัว แอป TraceTogetherเมื่อกว่า 1 เดือนที่แล้วและยังไม่แคร็ก 20% แอพ Shieldของอิสราเอลไม่ได้ดีไปกว่านี้แล้ว
ทฤษฎีเศรษฐศาสตร์คลาสสิกถือว่าบุคคลตัดสินใจอย่างมีเหตุผล
เศรษฐศาสตร์พฤติกรรมมีความสนใจในการทำความเข้าใจความเป็นจริงของการตัดสินใจของมนุษย์ – บางส่วนมีเหตุผล บางส่วนเป็นอารมณ์ และได้รับอิทธิพลอย่างลึกซึ้งจากความจริงที่ว่าเราเป็นสิ่งมีชีวิตทางสังคมสูง
นักเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมทำการทดลองคล้ายกับในแผนกจิตวิทยา โดยสังเกตผู้เข้าร่วมในการทดลองที่มีการควบคุมเพื่อทำความเข้าใจปัจจัยที่ผลักดันการตัดสินใจของพวกเขา
จากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ พวกเขาสามารถเสนอ ” การสะกิด ” – การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในการสื่อสาร นโยบาย แผน และระบบที่ส่งเสริมผู้คนให้มีพฤติกรรมที่ดีขึ้นสำหรับพวกเขาและสังคมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สิ่งเหล่านี้หลีกเลี่ยงผลกระทบด้านลบของวิธีการบีบบังคับมากขึ้น
ตัวอย่างคือการกด “ไม่เข้าร่วม” ที่เพิ่มจำนวนการบริจาคอวัยวะอย่างมาก ทฤษฎีเศรษฐศาสตร์ทั่วไปจะบอกว่าผู้คนต้องการเป็นผู้บริจาคหรือไม่ก็ตาม แต่การวิจัยเชิงพฤติกรรมพบว่ามีคนเพียง 42% เท่านั้นที่จะ “เลือกรับ” เป็นผู้บริจาคอวัยวะ ในขณะที่ 82% เลือกที่จะเป็นผู้บริจาคต่อไปในโครงการ “เลือกไม่รับ” การเปลี่ยนแปลงรูปแบบผู้บริจาคที่เรียบง่ายนี้ได้ช่วยชีวิตคนจำนวนมาก
มีการใช้การ สะกิดต่างๆ ที่ได้รับจากการวิจัยพฤติกรรมเพื่อส่งเสริมการรีไซเคิลและเพิ่มอัตราการตรวจคัดกรองมะเร็ง
แล้วเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมสามารถบอกอะไรเราได้บ้างเกี่ยวกับการสนับสนุนให้ใช้แอปติดตามผู้สัมผัส
เราสามารถเห็นหลักฐานนี้ได้จากจำนวนการดาวน์โหลดของออสเตรเลียจนถึงตอนนี้ ในการสำรวจความคิดเห็นของชาวออสเตรเลีย 1,011 คนเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว 45% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาตั้งใจที่จะดาวน์โหลดแอป ในขณะที่ 28% ระบุว่าจะไม่ทำ และ 27% ระบุว่าไม่แน่ใจ
สมมติว่าผู้ที่ดาวน์โหลดแอปนี้มาจากกลุ่มแรก ตัวเลขบ่งชี้ว่าหนึ่ง
ในสามของประชากรเต็มใจที่จะดาวน์โหลดแอปแต่ยังไม่ได้เข้าไปใกล้ นี่คือกลุ่มแรกที่ “เขยิบ”
รูปแบบที่ง่ายที่สุดของการสะกิด – การทำซ้ำๆ – ได้ผลค่อนข้างดี เจฟฟรีย์ แลนต์ กูรูด้านการตลาดเป็นผู้กำหนด “กฎเจ็ดข้อ” ซึ่งก็คือลูกค้าจะซื้อก็ต่อเมื่อเห็นข้อความเจ็ดครั้งเท่านั้น สำหรับพฤติกรรมประเภทอื่น ๆ ไม่จำเป็นต้องทำเช่นนั้นด้วยซ้ำ
ตัวอย่างเช่น การทดลองที่ควบคุมโดยทีมเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมของรัฐบาลออสเตรเลียในปี 2560 พบว่าการแจ้งเตือนทาง SMS ทุกประเภทไปยังผู้ที่มีหนี้บัตรเครดิตนำไปสู่การชำระคืนเพิ่มขึ้น 28% ในเดือนถัดไป แน่นอนว่าข้อความทั้งหมดไม่ได้มาจากรัฐบาลกลาง มีปัญหาเรื่องความไว้วางใจเมื่อพูดถึงความเป็นส่วนตัวทางดิจิทัล การส่งข้อความต้องมุ่งเน้นไปที่การ จัดการข้อกังวลด้านความไว้วางใจเหล่านั้น โดยเสริมสร้างการรับประกันความเป็นส่วนตัวผ่านกฎหมายและทำให้โค้ดของแอปเป็นแบบสาธารณะ
นี่คือวิธีที่ David Halpern หัวหน้าทีม Behavioral Insights ของรัฐบาลอังกฤษ เขียนไว้ในหนังสือของเขาInside the Nudge Unit :
พฤติกรรมของคนอื่นมีอิทธิพลอย่างมากต่อเรา แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะไม่ติดตามการจ้องมองของฝูงชน เราหัวเราะบ่อยขึ้นเป็นสองเท่าในการแสดงตลกเมื่อเราดูร่วมกับคนอื่น
ตอนนี้อาจดูเหมือนชัดเจน แต่นักเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมได้ศึกษาปรากฏการณ์นี้อย่างละเอียด พวกเขาวัดว่าเราใส่ใจพฤติกรรมเหมือนคนอื่นมากน้อยเพียงใด – 60-70% ของประชากรสนใจมากตามการศึกษาหนึ่ง – และปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมของเรา
กว่า: Coronavirus contact-tracing apps: พวกเราส่วนใหญ่จะไม่ให้ความร่วมมือเว้นแต่ทุกคนจะทำ
การศึกษาพฤติกรรมพบว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะทิ้งใบปลิวที่ทิ้งไว้ใต้กระจกหน้ารถมากกว่าถึง 8 เท่า หากพวกเขาเห็นใบปลิวอื่นๆ จำนวนมากบนพื้น
นอกจากนี้ยังวัดการสะกิดอันทรงพลังของการบอกให้คนอื่นทราบว่าคนอื่นปฏิบัติอย่างไร ข้อความดังกล่าวมีผลใน การเพิ่มการใช้ ผ้าขนหนูซ้ำโดยแขกของโรงแรมและปรับปรุงการปฏิบัติตามภาษี
บทเรียนที่สองคือความสำคัญของการสื่อสารบรรทัดฐานทางสังคม การสะกิดแบบนี้น่าจะมีประโยชน์ในการจูงใจทั้งคนที่ผัดวันประกันพรุ่งและคนที่ลังเลใจ
หากใช้อย่างชาญฉลาด ข้อมูลเชิงลึกทั้งสามนี้จากเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมเกี่ยวกับการสะกิดที่กระตุ้นการกระทำ สื่อสารบรรทัดฐานทางสังคม และเสริมสร้างความไว้วางใจอาจมีประสิทธิภาพสูงและประหยัดต้นทุนในการทำให้ประเทศเข้าใกล้เป้าหมายของรัฐบาลมากขึ้น
ในฐานะนักเศรษฐศาสตร์เชิงพฤติกรรม เราสงสัยว่าการจะบรรลุผลได้ทั้งหมดนั้นจำเป็นต้องเจาะลึกเข้าไปในกล่องเครื่องมือเขยิบ
เครื่องมือที่น่าจะจำเป็นคือเครื่องมือที่นักเศรษฐศาสตร์พอใจมากที่สุด: สิ่งจูงใจทางการเงินหรือสิ่งจูงใจที่ไม่จูงใจ
